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目标 |
内容 |
主要考核项目 |
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一
流
服
务
(25分) |
岗
位
服
务
优
质
(13分) |
1、围绕大局创建（2分）。紧密围绕本行业、本单位中心扎实开展创建活动，“青年文明号”创建主题特色鲜明、贴切，有具体措施。
2、工作环境整洁（2分）。单位内外卫生清洁，环境优美，物品放置有序。
3、便民措施周到（1分）。岗位现场能因地制宜设置各种便民利民服务。
4、文明形象良好（4分）。恪守职业道德，遵守执法规范，无被举报、投诉有责现象；使用文明用语，杜绝服务忌语；服务规范，仪态大方、微笑服务；团员佩戴团徽上岗。
5、监督工作有力（4分）。设立岗位成员社会监督栏(姓名、工号、照片、岗位职责等)；设立意见箱或意见本，公布本单位投诉电话；有聘请社会监督员；申报期间有按照规定向社会公示，自觉接受社会监督。 |
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服
务
活
动
丰
富
(12分) |
1、重点活动有影响（3分）。落实全省开展“青年文明号示范月”活动要求，做到活动有部署、有措施、有声势、有宣传、有总结、有影响。
2、信用活动有践行（2分）。积极开展青年文明号信用建设示范行动，公布信用公约，落实信用承诺，组织信用实践有措施，有特色、有创新。
3、服务活动有落实（3分）。青年文明号服务卡制作规范，内容务实简洁明了且有新意，现场主动发放服务卡；积极开展青年文明号服务卡助万家活动，不定期上门为群众服务；能兑现服务承诺。.
4、行业活动有特色（2分）。如系统开展“百城万店青年文明号优质服务活动”；工矿企业青年文明号开展岗位节能增效、创新创效活动等。
5、公益活动有实效（2分）。积极响应省、市组委会发起希望工程捐资助学、青年志愿者服务等；坚持开展“号户结对”活动，扶助一名(几名)农民工子女，或资助一名(几名)特困学生或帮助一户下岗职工(创业)或关爱一位老前辈等。 |
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一
流
管
理
(30分) |
组
织
领
导
有
力
(12分) |
1、党政领导重视（4分）。成立创建活动领导小组；党政工团齐抓共管,青年文明号创建工作纳入本单位工作整体规划；创建经费有保障；制定对青年文明号集体及成员的奖惩激励政策并落实。 |
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2、组织工作到位（3分）。成立了青年文明号创建工作小组， 定期召开工作会议；工作小组有专人开展日常工作；集体成员熟知青年文明号，普遍认同并全员积极投身创建活动。 |
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3、活动方案周详（2分）。工作重点明确，能以正式文件下发年度创建计划，日常工作有推进计划，有年度工作总结。 |
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4、信息宣传及时（3分）。重视宣传工作，在各级新闻媒体上作过报道；定期上报信息，并在本行业(系统)内部刊物上或省青年文明号网站上编发。 |
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岗
位
管
理
规
范
(8分) |
1、单位秩序井然（1分）。工作有条不紊地进行。 |
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2、现场管理有序（2分）。能提高现场管理水平，实行首问制，在解决群众反映服务热点、难点问题有新措施，做到及时处理和改进群众反映的服务质量等意见。 |
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3、创建台账清晰（5分）。注重活动资料积累收集，有活动图片或影像资料；人手一册《青年文明号应知应会手册》；做到“有四个一”，即有一本宣传画册，一个专题片VCD，一本活动、文件资料汇编本、一个网站/页。 |
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文
化
建
设
深
入
(10分) |
1、创建氛围浓厚（8分）。现场有固定的创建标志和独具特色的青年文明号精神；集体成员有个性化服务格言（警言）等；做到“四上墙”（即青年文明号牌匾；青年文明号承诺内容；青年文明号成员照片及证号；青年文明号信用公约）；建立活动宣传栏，定期出活动专刊或简报；积极阅读《中国青年报》、《青春潮•共青号》等团刊团报。
2、文化生活活跃（2分）。积极组织开展演讲、征文等青年文体活动；学唱青年文明号之歌，并有90%以上的青年会唱。 |
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一
流
人
才(20分) |
人
才
培
养
有
力
(20分) |
1、重视人才培养（5分）。大胆选拔、培养和使用青年干部(尤其是团干部)；对优秀人才实行奖励。
2、学习培训扎实（8分）。定期开展政治学习和职业文明教育及思想教育，学习有计划，教育有针对性，记录齐全；学术气氛浓厚，青年刻苦钻研业务，积极业务论文；开展“号手联动”，经常组织业务培训和岗位练兵，保证青年每人至少一次培训机会；不定期组织业务考核和开展青年岗位技能比赛。(达标率行业确定)
3、优秀人才涌现（7分）。集体成员团结，有较强的凝聚力、向心力；集体中拥有一定数量先进个人或青年岗位能手。 |
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一
流
业
绩
(25分) |
工作业绩显著
(19分) |
1、工作成绩优异（15分）。出色完成年度工作任务，工作有创新，注重提升科技含量，在全市、全省同行业中处于领先位置。（具体细则由行业自定）。
2、党团工作扎实（4分）。体现党建带团建，党团组织能进入先进行列；坚持做好推荐优秀青年入党工作。 |
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社会评价良好
(6分) |
1、群众满意（3分）。工作得到群众一致赞誉；每年开展一次“群众评议日”活动，发放群众满意度调查表，征求群众对青年文明号履行信用情况评价等，服务对象对本集体的综合满意度达90%以上。
2、影响扩大（3分）。近两年事迹在新闻媒体上报道 |
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其他 |
奖励项目
（10分） |
1、以文化建设作为创建活动的着力点，形成鲜明的创优文化、团队文化、管理文化、诚信文化等；开展丰富多彩的文化活动，营造浓厚的文化氛围（奖励5分）；
2、集体成员在近两年中获得省级表彰奖1分，全国级表彰奖2分，不重复奖励；
3、集体事迹在省级报道奖2分，在全国级报道奖3分，不重复奖励。 |
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否决
条件 |
集体或个人发生违法违纪事件、重大行风事件等（行业自定） |
